Att förhandla med fordringsägare innebär ett ansvar som vi tar allvarligt på. Grunden i lagen är att avtal skall hållas. Vår verksamhet handlar därför om att omförhandla gamla avtal. Vi ser det som en etikfråga att hitta en förnuftig balans i dessa förhandlingar. Vår hjälp till överskuldsatta sker därför med ett förhållningssätt som utgår från tre insikter: